Последние 2 года без преувеличения можно назвать годами нейросетей. Созданный в 2018 году chatGPT именно сейчас превратился в обычный инструмент миллионов пользователей. Нейросети в маркетинге вызвали массу эмоций и трендов:
от полного отчаяния в духе «шеф, все пропало!» до воодушевленного перехода на 100%-ный AI в онлайн-маркетинге. Наступивший год, судя по всему, станет годом спада эмоций вокруг ИИ в маркетинге и началом системного использования нейросетей в бизнесе.
Давайте посмотрим, что тренды онлайн-маркетинга предлагают нам в 2026 году именно в связи с распространением нейросетей. Оговоримся: мы здесь пишем о трендах B2B маркетинга. В В2С список инструментов несколько иной, но мы его не касаемся. И сразу скажем: нет, живым маркетологам не скоро придется массово искать себе новое занятие. Если вообще когда-нибудь придется.
Самое интересное наблюдение: похоже, что онлайн-маркетинг B2B в 2026-м ожидают 2 прямо противоположных тренда:
С одной стороны, маркетинг станет опираться на нейросети для операционных работ – сбора и анализа данных, гиперперсонализации предложений, принятия решений на основе синтетических данных. Нас ждет AI-оптимизация контента крупных компаний, оптимизация сайтов под AI-поиск – потому что нейросеть становится участником поиска. Ээто отчетливо будет видно в В2С, в В2В – чуть меньше, но тренд тоже есть.
Работа поисковых систем изменится (и уже изменилась) с учетом того, что ИИ становится генератором поисковой информации. Вы же заметили, что в последнее время поисковики предлагают вам ответ на ваш запрос в виде текста, а не только ссылок на сайты? Речь именно об этом. То есть тренд на поиск с использованием ИИ для «операционки» онлайн-маркетинга – уже существует и будет только укрепляться.
А с другой стороны – этот тренд на вызвал сильный контр-тренд на то, чтобы непосредственное общение с клиентом было максимально теплым и живым. Тут мы подходим к вопросу SMM в В2В – так как соцсети сейчас все больше отвечают за общение компаний с клиентами.
Похоже, что эффективнее всего будет сочетать эти тренды в продвижении своего бренда. то есть некоторые тренды будут основаны на ИИ, а некоторые – развиваться в противоположность или по контрасту с ИИ.
Дальше перечислим 10 трендов, которые, по нашему мнению, наиболее применимы и эффективны для В2В онлайн-маркетинга, и, в частности, контент-маркетинга В2В и SMM в B2B.
Тренд № 1 «Показать жизнь»
Бренды снимают видеоконтент намеренно неидеального, живого формата. Примеры: как обедают наши рабочие / циклевка полов на объекте клиента / готовим баковую смесь для опрыскивателя: показываем процессы работы или бытовой жизни компании без прикрас. Используется профессиональная съемка, на этапе брифа прописываются конкретные ценности, какие компания планирует «зашить» в видео. Но эти ценности транслируются не «в лоб», а через живую, «документальную» подачу.
Тренд № 2 «Старое доброе»
Тренд на ностальгию по времени, когда самые активные сейчас пользователи были детьми: то есть конец 90-х – начало нулевых. Музыка, эстетика и мемы того периода будут применяться в контенте для продвижения сегодняшних товаров и услуг на волне приятных «ламповых» воспоминаний.
Тренд № 3 «Тексты как элитарность»
Аналитические лонгриды и экспертное мнение обещают стать популярным контентом с уклоном в элитарность и клубность: если ваш продукт подходит под определение «умный для умных» и вы можете создавать экспертный контент B2B – этот цифровой тренд 2026-го – для вас.
Тренд № 4 «Шероховатость»
В пику идеальному ИИ-контенту будут хорошо залетать «снятые на тапок» фото и видео. Поэтому брендам стоит использовать любые возможности получить такой «человеческий контент» от менеджеров: фото с выставки (не профессиональная съемка, а кривоватые кадры работы компании: примеры – как мы монтирует стенд для выставки; полевой выезд (даже потоки грязи на лобовом стекле в рилсе «мы попали в сильный дождь в полях Воронежской области» — отличный контент для набора тысяч просмотров!); любой контент, который ваши сотрудники могут без лишних затрат времени снять – будет отлично заходить в соцсетях и выстраивать эмоциональную связь с брендом у пользователей.
Тренд № 5 «Для избранных»
Клубный маркетинг: «клубность», закрытость становится ценностью на фоне всеобщей проницаемости и открытости соцсетей. Тренд на закрытые мероприятия, рассылки, создание лояльных микро-сообществ, пересылку «из рук в руки»: вместо расширения охватов за счет все более дорогой таргетированной рекламы – укрепление горизонтальных связей. Особенно актуально для тех, кто в комьюнити-маркетинге делает ставку на ТГ-канал.
Тренд № 6 «Поболтай с чатом»
В сферу В2С прочно зашли и будут дальше развиваться продажи через чат-ботов – директ-маркетинг и автоворонки. Чат-боты становятся все более развитыми и эмпатичными, это повышает конверсию в покупку. Насколько это применимо в В2В? Полагаем, что актуально для массовых продаж с невысоким чеком (запчасти на технику, услуги оформления стандартной документации, сбор проб для анализа и пр).
Тренд № 7 Амбассадоры бренда из сотрудников компании
Уже много примеров, когда сотрудник компании становится блогером, создающим контент бренда (так называемое «employee advocacy»). Сотрудник как амбассадор бренда вкладывает много личной экспертности и эмоций и продвигает бренд через человеческое отношение и свое личное мнение (которое, конечно, будет согласовано с компанией). В онлайн-маркетинге B2B такой формат станет особенно эффективен: когда о сложном специфическом продукте рассказывает тот, кто его создает и отлично знает – это вызывает доверие и внимание. Во многих компаниях сами сотрудники (и руководители) инициируют создание такого контента — личный бренд в B2B никто не отменял!
Тренд № 8 Кросс-маркетинг
Таргетированная реклама все дороже (особенно в ТГ), и это заставляет бренды смежных продуктов объединяться для обмена подписчиками. Этот тренд хорошо сочетается с курсом на клубность и закрытость (5) и аналогично ему работает не столько на максимальное расширение аудитории, сколько на укрепление горизонтальных связей и набор только целевых подписчиков.
Тренд № 9 «Выбор без выбора»
В условиях огромного информационного шума потребители будут выбирать простые и четкие решения: максимально простые пакеты, лаконичный дизайн, минимум вариантов выбора – чтобы не перегружать себя на этапе принятия решения. В некоторых сферах В2В (массовые продажи, низкий-средний чек, пакетные услуги) это будет играть важную роль.
Тренд № 10: Гибридные ивенты
Онлайн события становятся не просто трансляцией в одну строну, а интерактивными мероприятиями, где слушатели могут выражать свое мнение и влиять на ход событий – требуются форматы онлайн-голосований и использование цифровых аватаров участников.
Основное: B2B маркетинг — 2026 будет все активнее опираться на нейросети и системный онлайн-маркетинг, а SMM в B2B перестанет быть экспериментом самых смелых СЕО и станет нормой. Маркетинговые тренды 2026 включают как движение вперед – к большему применению искусственного интеллекта в маркетинге, так и контр-тренд «назад» — к закрытости, человеческому и простому материалу, маркетингу «от человека к человеку».
Мы не ожидаем простого года, но в любом случае маркетинг уже не уйдет из онлайн и будет только наращивать там свое присутствие. То же и с нейросетями – они будут брать на себя все больше функций. Сейчас мы видим, что наиболее успешная интеграция ИИ в цифровой маркетинг B2B идет там, где нейросетям доверены внутренние операционные процессы и небольшая доля в креативном контенте – в основном развлекательном. А люди по-прежнему доверяют людям и покупают у людей. Так что мы будем наблюдать за трендами цифрового маркетинга B2B и использовать их для роста бизнесов наших клиентов.
