Как понять: вам точно НЕ НУЖНЫ соцсети, или вы ТЕРЯЕТЕ в продажах, если не ведете соцсети?

Честный разговор с SMM-щиком

Если вы до сих пор думаете – стоит ли вести соцсети или нет: давайте разберемся. Я точно не буду советовать заниматься SMM абсолютно всем компаниям. Потому что это инструмент НЕ ДЛЯ ВСЕХ. И не стоит тратить на него время, силы и бюджет, если этот инструмент не подходит.  

Ниже – список ПРИЧИН ОТКАЗАТЬСЯ от SMM для компании В2В. Если ваш ответ «да» на 2 и более пунктов – не тратьте бюджет на соцсети, выбирайте другие способы продвижения:

1. У вас много прямых конкурентов, которые делают то же самое, что и вы;
2. Вы продаете товары различных брендов и не продвигаете свой. Вас знают под именами этих брендов, и вы даже не сообщаете своим клиентам, что они ошибаются;
3. Некому снимать контент или вы не хотите (не можете) показывать рабочие процессы компании;
4. Цепочка согласования контента – больше трех человек;
5. У вас небольшое количество клиентов и высокий чек; новые клиенты приходят по рекомендации;
6. Ваша ЦА смотрит телевизор и не пользуется соцсетями;
7. Ваша задача – продать, и вам не нужны долгосрочные отношения с клиентами.

А теперь наоборот: если ваш ответ «ДА» на 2 и более вопросов ниже, а вы НЕ ведете соцсети – вы точно ТЕРЯЕТЕ возможность роста продаж:

1. Ваш продукт чем-то уникально отличается от аналогов;
2. Вам выгодно поддерживать постоянную связь с широким кругом клиентов;
3. Клиенты разбросаны по всей стране, и ваши менеджеры не могут всех регулярно посещать;
4. Продукт сложный и о нем есть что рассказать, чтобы раскрыть ценность;
5. Продукт для рынка новый, и нужно сформировать спрос;
6. Нужно повысить доверие своему продукту и снизить нагрузку на отдел продаж;
7. В штате есть эксперт, который умеет интересно рассказывать о продукте;
8. Недавно сделали ребрендинг.

Новый, сложный, уникальный продукт – это именно то, что соцсети помогают продавать лучше всего. Когда вам нужна постоянная связь с клиентами – ее дешевле всего обеспечит SMM. Нет другого онлайн-инструмента, который так бы выстраивал ДОВЕРИЕ, как соцсети. Пожалуй, они уступают только личной встрече и постоянному знакомству менеджера по продажам с клиентом. Но ко всем «не наездишься», поэтому стоит делать ставку на маркетинг соцсетей.  

Итак, если вы узнали себя в первом списке – не стоит планировать SMM – это не ваш инструмент. SMM – отнюдь не универсальное средство, так что выбирайте другие способы прирасти в продажах.

Если вы узнали себя во втором списке: SMM вам точно подойдет! И, чтобы SMM вас не разочаровал, для вас будет пара советов:

1 – начать с основы: определите цель SMM. Не надо заводить соцсети «для красоты» или «потому что у всех конкурентов есть». SMM должен, как и все процессы в компании, следовать четкой бизнес-цели. Иначе это просто слив бюджета. Если у всех конкурентов есть – это хороший знак, что стоит подумать о соцсетях. Но цель определить нужно обязательно, и выстраивать стратегию соцсетей вокруг выбранной цели.

2 – определив цель, определите средства (возможности): кто будет снимать контент (агентство, сотрудники или третья сторона) и кто будет в кадре. Какие локации и процессы вы сможете показать. Какие темы контента будут выигрышно рассказывать о компании.

3 – стратегия продвижения в соцсетях выстраивается вокруг вашей цели и возможностей. Тут стоит включить креатив и найти форматы, которые будут интересны вашей целевой аудитории. Ваша задача – привлечь и удержать их внимание. Это лучше всего делают эмоции и польза.

4 – помните, соцсети дают эффект не сразу, но надолго. Первые результаты (отклик, заявки, рост узнаваемости) вы увидите через 5-6 месяцев после старта. Может и раньше, но универсальных ситуаций нет. Это как СЕО на сайте: создается небыстро, но работает долго и уверенно.  

5 – сложно все это? Найдите подходящее вам по образу мышления агентство. Соцсети могут очень хорошо продвинуть компанию на рынке, если их грамотно вести. А еще это весело и мотивирует ваш персонал – проверено на нашем опыте!    

Р.S.: Если вы сами знаете, как вести соцсети – ведите. Агентство – не универсальный рецепт. Но агентство скорее будет «заточено» на выполнение бизнес-задач, чем ваши сотрудники, которым SMM вести по должности положено или лично интересно. Хотя и такое ведение может быть полезно: соцсети – живой инструмент, здесь бывают неожиданные успехи. Желаю успеха и высоких просмотров!